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  Suporte externo Monitoramento de Servidores e Serviços Benefícios Diferencial Acol  
           
 
O serviço de Suporte Acol confere às equipes de infra-estrutura de TI todo o apoio necessário para uma perfeita condução do dia-a-dia do ambiente.
    


 
Por maior e mais especializada que seja uma equipe de infra-estrutura de TI, ela sempre estará sujeita a se deparar com novas situações críticas no ambiente, quando o melhor a fazer é chamar apoio técnico especializado.
 

Continuidade dos negócios
Diante de ambientes de TI predominantemente heterogêneos, com orçamentos cada vez mais enxutos e requerimentos de níveis de serviço cada vez mais altos, a gestão de TI vive um dilema. Como manter em seus quadros todos os profissionais requeridos para suportar as diferentes tecnologias existentes nos ambientes de TI? Mais do que isso, como manter esses profissionais com a constante atualização exigida pelas características específicas da área? Sem contar que, quanto mais o profissional de infra-estrutura se envolve no suporte ao ambiente, menos se dedica em gerar benefícios efetivos aos negócios da empresa.
    
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E-mail:
atendimento@acol.com.br

  
 
Escala
De uma forma geral, as empresas não têm demanda em uma escala que justifique a contratação de todos os profissionais necessários ao suporte dos seus ambientes de TI. As empresas acabam sofrendo com baixo nível de serviços internos devido às deficiências das equipes de TI ou com os altos custos gerenciais devido à manutenção de profissionais especializados que ficam, normalmente, subutilizados.
    
 

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Conte com a equipe técnica do Suporte Acol e trabalhe tranqüilo, tratando do que realmente importa para o seu negócio.
   


 
           
           
         
         
       
      Suporte Externo  
 

 

 

  

O Suporte Acol surge como uma excelente solução para a realidade da área de TI de grande parte das empresas. Com um contrato de suporte as equipes de TI ficam resguardadas quanto à operação cotidiana do ambiente e nos eventuais casos de falhas críticas. Além disso, com esse apoio, os profissionais da área podem se dedicar mais na busca por soluções que gerem benefícios efetivos ao negócio das empresas onde atuam.

Ponto central
Acabar com as dificuldades da operação cotidiana do ambiente de TI, atuando em busca do perfeito funcionamento de servidores, com conseqüente, disponibilidade dos sistemas de missão crítica.

A equipe técnica Acol, com profissionais de especialidades variadas, fica de prontidão para responder aos chamados de problemas ou dúvidas na operação cotidiana da gerência do ambiente de TI suportado dos clientes.

Atuando sempre sob-demanda, o Suporte Acol faz atendimentos telefônicos, remotos - com conexões seguras, ou in loco - em casos emergenciais com prazo máximo de 4 horas para visita.

Os chamados podem ser abertos por telefone gratuito (linha 0800).

Totalmente modular, o Suporte Acol pode ser contratado para pontos estanques da infra--estrutura de TI, para ambientes completos ou, mesmo, para soluções, plataformas e serviços específicos. Devido a essa modularidade, o escopo dos serviços ainda pode ser modificado durante o prazo vigente do contrato, de forma rápida e simples.

  
         
       
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      Monitoramento de Servidores e Serviços:  
     
Visando atender diferentes tipos de demandas do mercado, o Suporte Acol pode ser contratado juntamente com o Monitoramento de Serviços. No Suporte com Monitoramento Acol, o ambiente do cliente fica sendo monitorado remotamente de forma criteriosa. A equipe de técnicos entra em ação sempre que necessário, buscando ajustar situações antes que problemas críticos ocorram.

Saiba mais sobre o serviço de Monitoramento ACOL

  
         
 
         
       
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      Benefícios para os Negócios:  
     


- Otimização dos custos com melhor composição da equipe interna de suporte;

- Melhora o nível de serviço de TI devido equipe técnica externa com forte know-how dedicada   à função;

- Possibilita busca de competitividade com recursos internos atuando focados nos processos   de negócios;

- Colabora com movimento de continuidade dos negócios com diminuição do tempo de   paradas (programadas ou não);

- Possibilita que se alcance níveis estipulados de produtividade com perfeito funcionamento   do ambiente de TI;

- Otimização dos custos com menores investimentos em treinamentos e reciclagem;

- Melhora o nível de satisfação dos usuários do ambiente.


  
         
       
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      Diferencial Acol:  
     


- Longa experiência na prestação de suporte a sistemas de missão crítica;

- Profissionais com capacitações certificadas e em constante reciclagem;

- Referências atuais no mercado:
  Dataprev, Eaton, Fernando Chinaglia, Lab.B.Braun, Telecom, Unimed Rio, White Martins, entre outros.
         
       
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